Bom dia,

PRecisava saber como posso configurar no trixbox 2.6.2.1 uma mensagem de boas vindas nas chamadas exteriores. 

Exemplo: "Ligou para a empresaxpto, a sua chamada sera atendida dentro de momentos".

Tudo o que encontro esta relacionado com IVR mas nao me parece ser essa a soluçao. So preciso tocar a mensagem e tocar a extensao normalmente de seguida,

Obrigado

Bruno Henriques

Viva,

Gravações do Sistema (System Recordings) -URA

Gravações de sistema irão permitir que você grave menus de voz ou criar diversos ficheiros de voz separados que se juntem para criar o que você precisa.

Para este exemplo podemos utilizar a opção “Built-in Recordings” para criar um IVR que irá dizer “Welcome, please enter the extension number. Thank you for calling.”

Utilizando o FreePBX

1. Clique em Setup

2. Selecione System Recordings

3. Selecione Built-in System Recordings

4. Do Menu seleccione o primeiro o ficheiro “welcome” e clique em GO

5. Continue a seleccionar o resto dos ficheiros como poderá ver na imagem. Seleccione save após escolher cada um deles.

Depois de salvar todos os ficheiros, sua gravação será criada com o nome do primeiro ficheiro seleccione. Neste caso, “welcome.”


De maneira a terminar o setup básico do seu servidor Trixbox, vamos rotear todas as chamadas recebidas para a nova gravação de sistema “welcome.”

Utilizando o FreePBX

1. Clique setup

2. Seleccione Inbound Routes

3. Clique na rotas que nós criamos que estava sendo transferida para a Extension 200 (qualquer DID / qualquer CID)

4. Mude a seção “set destination” seleccionando “Recordings” e “welcome” do menu como mostrado na imagem abaixo.
   
   
   
   Clique Submit.

Todas as chamadas recebidas serão transferidas para a gravação de sistema “welcome” permitindo que se escolha a extensão desejada.

Utilizando o FreePBX

Criando vinhetas com System Recordings

1. Seleccione System Recordings e escolha o núero do ramal (extension) utilizar para gravar a vinheta e seleccione GO. (Ex. extension 200)

2. Digite um nome para a vinheta (ex. Main Menu)

3. Dique *77 para gravar a vinheta. Dique *99 para ouvir a gravação.

4. Seleccione Save.

Criando menus (IVR) com Digital Receptionist

1. Seleccione Digital Receptionist.

2. Seleccione Add IVR.

3. Digite um nome para o menu em Change Name field.

4. Aumente ou diminua o numero de opções em seu menu.

5. Associe os menu com as correspondentes acções (destinos). Exemplo: Opção 1 pode tocar em um ramal(extension) especifico, outro menu, secretaria electrónica, etc. As opções são obrigatoriamente números de 1 a 9, Não utilize número de ramais.

Após finalizar todas as configurações clique em Save para salvar as alterações.

Aqui esta um exemplo de Digital Receptionist:

"Obrigado por ligar para XPTO Phone. Digite o ramal desejado ou 1 para novos clientes, 2 para suporte técnico, 3 financeiro, 4 para FAX, 8 para repetir esse menu ou 9 para falar com nossos colaboradores. Obrigado"

Não esqueça que os formatos para as gravações são em: Wave/GSM

Espero ter ajudado.

Um abraço.